Política de Calidad y Comunicación 2.0
La organización de nuestra farmacia la enfocamos hacia el cliente y paciente, por tanto tenemos que comprender sus necesidades presentes y futuras y satisfacerlas, e incluso sobrepasar sus expectativas.
También la enfocamos hacia la participación de todo el personal, trabajando en equipo, fomentando un ambiente agradable y de compañerismo, así como la comunicación interna, intentaremos prevenir nuestros errores tomando como base los que cometemos, analizando sus causas. Todo esto contribuye a aumentar la productividad de la farmacia.
Formación continua de todos los miembros de la farmacia para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y pacientes, y por tanto realizarnos plenamente como buenos profesionales de la salud y desarrollar aún más la labor social que nos caracteriza.
Colaboración con Organismos, entidades públicas y privadas donde se busque el bienestar y mejora de la salud de la población.
Para Farmacia Parque Centro la Comunicación 2.0 es una nueva forma, ya no de hacer, si no de concebir la comunicación. Es una forma de relacionarnos con vosotros/as, centrada en la experiencia que para vosotros supone consumir comunicación.
Damos el papel más importante a nuestro cliente; el conocido como marketing orientado al consumidor ya apunta en esa dirección desde hace años, pero esta nueva forma de comunicación va más allá, no pretende darle protagonismo, pretende hacerle el protagonista principal, sin discusión. Lo que buscamos es que adopte una doble función y deje de ser receptor pasivo de nuestros mensajes para empezar a ser parte activa de ellos.
¿Cómo conseguimos algo así?
Estableciendo un diálogo real con nuestro público en las Redes Sociales que nos permita ofrecerles lo que verdaderamente esperan de nosotros y en segundo, y esta es quizás la parte más complicada pero a la vez la más necesaria, haciendo que el propio consumo de nuestra comunicación sea para vosotros una experiencia de la que deseen participar.
Así, nuestro público, clientes y paciente ya no es solo receptor pasivo de nuestra comunicación, sino que lo convertimos en un elemento indispensable de nuestro plan de Marketing, escuchándote, valorando tus respuestas y actuando.
